Общи условия

Настоящите „Общи условия“ определят принципите за сключване на договори за продажба чрез Интернет магазина, собственост на фирма Медина Мед ООД (www.medina-med.com).

Те определят също така и принципите за изпълнение на договорите, правата и задълженията на интернет магазините и Клиента, както и условията на процедурата по рекламация. С попълването на заявка за доставка от страна на Клиента и нейното изпращане, Вие декларирате, че сте съгласни с настоящите общи условия, както и че сте съгласни личните Ви данни да бъдат обработвани на договорно основание - за целите на изпълнението на всяка конкретна поръчка, освен ако не сте дали доброволно и информирано съгласие по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679, за обработването им за други изрично посочени законосъобразни цели.

§1. Страни по сделката

1.1. Заявка (поръчка) за доставка от Интернет магазина може да направи всяко физическо лице, което е навършило 18 г. и е регистрирано с постоянен адрес или временно пребиваване на територията на Република България, притежаващо пълна юридическа правоспособност, както и всяко юридическо лице или организация, на които закона признава юридическа правоспособност и които разполагат със свое седалище на територията на България, наричано по-нататък Клиент. 1.2. Другата страна на сделката е фирма МЕДИНА МЕД ООД със седалище: Република България, гр. Стара Загора, ул. Хрищенско шосе №8, регистрирана в Агенцията по вписванията, притежаваща идентификационен номер 123737210, с Данъчен номер BG123737210, наричана по-нататък „Интернет Магазин“ или „www.medina-med.com“.

§2. Определения

• Продукт“ ще означава всяка стока или услуга, включително недвижимо имущество, цифрова услуга и цифрово съдържание, както и права и задължения;
• „Онлайн място за търговия“ означава услуга, която чрез използване на софтуер, включително уебсайт, част от уебсайт или приложение, управлявани от търговеца или от негово име, позволява на потребителите да сключват договори от разстояние с други търговци или потребители;
• Уебсайт/сайт е обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси;
• Магазин – Интернет Магазин, действащ с адрес www.medina-med.com, собственост на Медина Мед ООД и който предлага продукти, намиращи се в неговата оферта чрез Интернет;
• Субект, който управлява Магазина – фирма Медина Мед ООД, която е и собственик на Интернет Магазина www.medina-med.com;
• Производител е всяко физическо или юридическо лице, което по занятие произвежда стоки в завършен вид. В този Магазин под производител се има предвид всеки производител на автомобилни гуми, напр. Michelin, Continental, Goodyear, Bridgestone и техните подмарки;
• Клиент – физическо лице, което е навършило 18 г. или юридическо лице, което извършва покупки в Магазина;
• Потребител е всяко физическо лице, което е навършило 18 г. и което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност.
• „Договор за продажба“ означава всеки договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на стоки на потребителя, включително всеки договор, чийто предмет са както стоки, така и услуги;
• „Договор за услуга“ означава всеки договор, който не е договор за продажба, по силата на който търговецът предоставя или се задължава да предостави на потребителя услуга, включително цифрова услуга;
• Продажна цена е крайната цена за бройка или за определено количество стока или за услуга включваща данъка върху добавената стойност и всички допълнителни данъци и такси;
• Наличност – всички стоки, поместени в интернет магазина са налични на склад, освен ако до продукта не е упоменато друго.
• Работни дни – всички дни от седмицата, без законово установените почивни дни;
• Срок за изпълнение на поръчка – време, в което Магазина подготвя поръчката и я предоставя за изпращане на куриер, съгласно избрания от Клиента начин на доставка;
• Срок за доставка – времето за доставка на стоката до Клиента, най-често с посредничеството на куриерска фирма. Периодът на доставка зависи от избрания от Клиента начин на доставка;
• Предплащане (банков превод) – плащане, извършвано от страна на Клиента в банка чрез интернет банкова сметка, стационарна или чрез пощата;
• Лични данни - всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано („субект на данни“); физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци;
• Обработване - всяка операция или съвкупност от операции, извършвана с лични данни или набор от лични данни чрез автоматични или други средства като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване;
• Ограничаване на обработването - маркиране на съхранявани лични данни с цел ограничаване на обработването им в бъдеще;
• Профилиране - всяка форма на автоматизирано обработване на лични данни, изразяващо се в използването на лични данни за оценяване на определени лични аспекти, свързани с физическо лице, и по-конкретно за анализиране или прогнозиране на аспекти, отнасящи се до изпълнението на договорните му отношения и предпочитания;
• Псевдонимизация - обработването на лични данни по такъв начин, че личните данни не могат повече да бъдат свързвани с конкретен субект на данни, без да се използва допълнителна информация, при условие че тя се съхранява отделно и е предмет на технически и организационни мерки с цел да се гарантира, че личните данни не са свързани с идентифицирано физическо лице или с физическо лице, което може да бъде идентифицирано;
• Регистър с лични данни - всеки структуриран набор от лични данни, достъпът до които се осъществява съгласно определени критерии, независимо дали е централизиран, децентрализиран или разпределен съгласно функционален или географски принцип;
• Администратор - юридическо лице „Медина мед“ ООД, което само или съвместно с други определя целите и средствата за обработването на лични данни; когато целите и средствата за това обработване се определят от правото на Съюза или правото на държава членка, администраторът или специалните критерии за неговото определяне могат да бъдат установени в правна норма;
• Обработващ лични данни - физическо или юридическо лице, което обработва лични данни от името на администратора;
• Получател - физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, пред която се разкриват личните данни, независимо дали е трета страна или не. Същевременно публичните органи, които могат да получават лични данни в рамките на конкретно разследване в съответствие с правото на Съюза или правото на държава членка, не се считат за „получатели“; обработването на тези данни от посочените публични органи отговаря на приложимите правила за защита на данните съобразно целите на обработването;
• Трета страна - физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друг орган, различен от субекта на данните, администратора, обработващия лични данни и лицата, които под прякото ръководство на администратора или на обработващия лични данни имат право да обработват личните данни;
• Съгласие на субекта на данните - всяко свободно изразено, конкретно, информирано и недвусмислено указание за волята на субекта на данните, посредством изявление или ясно потвърждаващо действие, което изразява съгласието му свързаните с него лични данни да бъдат обработени;
• Нарушение на сигурността на лични данни - нарушение на сигурността, което води до случайно или неправомерно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп до лични данни, които се предават, съхраняват или обработват по друг начин;
• Задължителни фирмени правила - политики за защита на личните данни, които се спазват от администратор или обработващ лични данни, установен на територията на държава членка, при предаване или съвкупност от предавания на лични данни до администратор или обработващ лични данни в една или повече трети държави в рамките на група предприятия или група дружества, участващи в съвместна стопанска дейност;
• Надзорен орган във връзка с лични данни – Комисия за защита на личните данни;

§3. Оферта

3.1. В www.medina-med.com продаваме само нови гуми, не по-стари от 36 месеца от датата на производство, освен ако Клиентът не е информиран за друго. (промоции на складови наличности, разпродажби и др.)

3.2. Всички стоки, продавани в Магазина са НОВИ, свободни от физически и юридически недостатъци, пълноценни и разполагат с пълна гаранция на производителя за период от 24 месеца.

3.3. Съгласно практиката на повечето производители, за нови гуми се смятат не употребяваните и не по-старите от 60 месеца от датата на производство. Отговаряйки на постоянно растящите изисквания на нашите клиенти, Магазинът съкрати този период до 36 месеца и продължава да работи в посока съкращаване на този период!

3.4. В особени случаи, когато това е изрично отбелязано в наименованието и описанието на продукта, в под-страница „Разпродажба“, “Акция DOT”, „Акция“ или на друго място определено от Медина Мед ООД, може да бъдат предлагани гуми, по-стари от 36 месеца и/или гуми излезли от производствен процес - спрени от производство, от страна на производител.

3.5. Всякаква информация, свързана със стоките, в т.ч. листовки, брошури и други информационни или рекламни материали, а освен това и информацията, включена в страниците на Магазина и адресирани от Медина Мед ООД към Получателите и потенциалните Клиенти не представлява оферта по смисъла на правото, а единствено покана за започване на преговори.

3.6. Ценоразписът, представен на страниците на Магазина, не представлява търговска оферта по смисъла на Закона за задълженията и договорите, а представлява единствено покана за стартиране на преговори. (чл. 13, ал. 1 от ЗЗД).

§4. Цени на стоките

4.1. Всички цени, публикувани на страниците на Магазина на Медина Мед ООД, са посочени в български лева (BGN) и включват ДДС в размер на 20% съгласно българското законодателство (цени бруто).

4.2. Крайната цена, посочена при стоката, е валидна в момента на подаването на заявката за покупка от страна на Клиента, като крайните цени на гуми за леки автомобили, 4x4, и лекотоварни автомобили са с вече включена отстъпка от *тарифната цена при закупуване онлайн.

4.3. Клиентът заплаща разходите за доставка, като точната сума се изчислява автоматично от системата при създаването на поръчка.

* ТАРИФНА ЦЕНА – е посочената в основния ценоразпис на продавача Медина Мед ООД, на база на която се формират всички видове отстъпки, промоции и сезонни кампании.

* Акция DOT - Ценово намаление на продукти от тарифна цена, спрямо ДОТ кодът на гумата. ДОТ кодът е означение на гумата, което съдържа специфична информация за производството на тази гума, къде и кога е произведена. За крайният клиент най-съществената информация от ДОТ кода е годината на производство. Това са четири цифри, обикновено оградени от овал, но не е задължително. Първите две показват седмицата на производство, а следващите две - годината. Например гума с ДОТ NEDV JA2R 4916 е произведена през 49 седмица на 2016 година. (ВАЖНО! Годината на производство не е свързана със стареенето на гумата, нито със срока ѝ на годност).

* Акция - Ценово намаление на продукти от тарифна цена, поради излезли от производствен процес гуми - спрени от производство, от страна на производител и/или гуми с ДОТ код равен и/или по-стар от 2018 година

* Търговска отстъпка - по силата на споразумение или писмен договор с корпоративни клиенти и бизнес партньори и при спазване на предвидените в тях условия, Медина Мед ООД предоставя допълнителна търговска отстъпка от посочената тарифна цена на служители, картодържатели и други правоимащи лица.

ВАЖНО! Посочените ценови предимства (промоции, акции, отстъпки и намаления от всякакъв вид) не могат да се кобинират помежду си, както и с други отстъпки, промоции или намаления на цените. Прилага се най-благоприятната за клиента цена.

§5. Поръчки

5.1. Магазинът на Медина Мед ООД приема поръчки по три начина: чрез Интернет страницата, достъпна на адрес www.medina-med.com, чрез електронна поща (e-mail) или по телефон. В зимния сезон (месеците Септември, Октомври, Ноември и Декември) поръчка по телефона може да Ви бъде отказана поради голямата натовареност на операторите.

5.1.1. Поръчки в Интернет Mагазина medina-med.com може да се подават 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата през Интернет страницата. За правилното подаване на заявка е необходимо клиентът да притежава свой имейл адрес и телефонен номер за връзка. Това е най-простият, най-бързият и най-точният начин за подаване на заявка. Поръчката за доставка на избраната стока може да се подаде чрез добавянето на стоката в кошницата и попълването на съответния формуляр за регистрация или бърза поръчка без регистрация.

Поръчката през Интернет страницата на Магазина се състои от следните основни етапи:

1. 1. Избор на стоки от представените на страницата на Магазина;
   2. Поставяне на избраните продукти в кошницата;
   3. Попълване на формуляр с данни за фактура и доставка и налична възможност за регистрация;
   4. Приемане на общите условия за продажба;
   5. Даване на свободно изразено, конкретно, информирано и недвусмислено съгласие за целите и срока на обработване на предоставените лични данни;
   6. Избор на метода на плащане
   7. Финален обобщаващ екран на избраните продукти и попълнени данни, където поръчката се завършва с натискането на бутона "Потвърди поръчката"

В отговор на подадената заявка за доставка, Магазинът medina-med.com, изпраща автоматично по електронен път копие от направената от Клиента поръчка. Това представлява потвърждение, че на направената от Клиента заявка за доставка е даден автоматично номер. След това, в срок до 48 ч.,

Магазинът изпраща съобщение на подадения от Клиента адрес на електронна поща или се свързва с него по друг начин с цел:

1. 1. потвърждение за приемане на поръчката – в този случай договора за продажба се сключва в деня на потвърждение,
   2. отказ от приемане на поръчка – в такъв случай не се стига до сключване на договор.
   3. предложение за промяна, представяне на т.н. контра оферта – в такъв случай за сключване на договор е необходимо потвърждение (одобрение) на контра офертата от страна на Клиента.

 

По време на зимния сезон (повишен интерес към закупуването на гуми в периода от септември до края на годината) и летния сезон, сроковете за доставка до клиента могат да бъдат удължени. Въпреки това, по отношение на Клиента, времето за реализация на поръчка няма да прехвърли 5 работни дни.

5.1.2. Поръчки по телефон. В часовете от 9,30 до 18,00 ч. в делнични дни, а в събота от 9,30 до 14,00 часа, Магазинът осигурява на своите Клиенти връзка с оператор, който предоставя информация, помощ и приема поръчки.Клиентът може да подаде заявка за покупка и по телефона. По време на разговора с консултанта, Клиентът следва да подаде всички необходими данни за правилното протичане на процеса по поръчването – точните характеристики на стоките, три имена, точен адрес и телефон за връзка, както и свободно изразено, конкретно, информирано и недвусмислено съгласие за обработка на предоставените лични данни. Освен изброените данни, допълнително следва да бъде подаден данъчен номер (това касае единствено купуващите стоки стопански субекти или физически лица, практикуващи свободни професии и служи за правилното издаване на ДДС фактура). С цел подобряване на обслужването, както и за разрешаване на спорове между страните, разговорите могат да бъдат записани. Записите се пазят за срок до 1 (един) месец. Посоченият телефон не работи с тарифа с добавена стойност.

5.1.3. Поръчки чрез електронна поща. Клиентът може да подаде заявка за покупка и чрез електронна поща на адрес: eshop@medina-med.com. Такава поръчка трябва да съдържа име и фамилия на поръчващия, неговите контактни данни (адрес на ел.поща и телефон), адрес на доставка и наименование, количество и цена на поръчаните стоки, както и свободно изразено, конкретно, информирано и недвусмислено съгласие за целите и срока на обработване на предоставените лични данни. Освен изброените данни, допълнително следва да бъде подаден данъчен номер (това касае единствено купуващите стоки стопански субекти или физически лица, практикуващи свободни професии и служи за правилното издаване на ДДС фактура). Поръчката ще бъде потвърдена от наша страна чрез електронна поща или по телефона.

5.2. При приключване на поръчката, Клиентът се съгласява с „Общите условия“ във вида им от деня на покупката Клиентът също така дава съгласие за използване на посочените от него лични данни от страна на Магазина на договорно основание - за реализиране на поръчката, или свободно изразено, конкретно, информирано и недвусмислено съгласие за целите и срока на обработване на предоставените лични данни, за тяхното ползване с маркетингово-рекламна цел и с цел събиране на мнения за качеството на предоставяните от Магазина услуги.

5.3. Във връзка с това, че в някои случаи се появява необходимост от поръчка на гуми от складовете на производителите, времето за реализиране на поръчката може да бъде удължено и е зависимо от срока на доставка от склада на производителя. В такива случаи Магазинът ще информира Клиента за ориентировъчния период на доставка.

5.4. Поръчките се реализират по реда на тяхното постъпване. Реализирането им зависи от номера на заявката. Ето защо Ви насърчаваме за подаване на заявки чрез Интернет страницата на Магазина, което гарантира автоматично издаване на номер.

5.5. В случай на продажба в рамките на промоция и разпродажба се определя ограничено количество стока и реализирането на поръчките се извършва по ред на подаване на заявките до момента на изчерпване на наличностите, определени за тази форма на продажба.

5.6. Към всяка поръчка се издава доказателство за продажба под формата на фактура и гаранция.

§6. Връщане на стоката

6.1. Право на отказ

Всеки потребител има право на отказ от закупената стока и съгласно Закона за защита на потребителите, чл. 50 може да я върне в 14 дневен срок от датата на получаване на стоката.

Вие трябва да заплатите разходите по връщането. Цената за връщане с куриерска фирма Спиди АД е в размер на 7.00лв с вкл. ДДС за 1 брой гума при леки автомобили, Бус и 4х4!

За да се възползвате от това ваше право е нужно преди изтичането на 14 дневния срок да попълните и изпратите приложеният тук формуляр на:

• по електронна поща: eshop@medina-med.com;
• по факс на номер: 02/8565203 или
• по пощата на адрес: гр. Стара Загора 6000, ул. Хрищенско шосе №8

На връщане подлежи цялата доставка или част от нея. Не е необходимо да обявявате причината за връщането, но с цел подобряване на качеството на услугата, ние Ви молим да ни съобщите основанието, поради което сте решили да върнете закупената стока.

С цел да Ви улесним, ние ще вземем стоката от Вас и ще възстановим платената за нея сума. Връщането на сумата става в срок от 14 дни от получаването на стоката в наш склад. За приемането на стоката ще Ви уведомим по e-mail. Парите се възстановяват по начина по който са постъпили или на попълнената във формуляра банкова сметка.

Забележка: Когато плащането е извършено с банкова карта на виртуален ПОС терминал, при необходимост от връщане на платените суми по поръчката, това ще бъде направено от Магазина чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането. При този вид плащане не се позволяват други начини на връщане на средства (например в брой или по сметка)!

Ние, от www.medina-med.com разглеждаме две изключения от правото за отказ, съгласно Закона за защита на потребителите:

• Когато доставката касае стоки, изпълнени по спецификация на Клиента. Това включва всички доставки на гуми, които извършваме съгласно индивидуалните заявки на наши Клиенти и
• Когато Клиентът е юридическо лице, т.е. не е потребител по смисъла на §13, ал.1 от преходните и заключителни разпоредби на Закона за защита на потребителя.

6.2. Последствие от отказ

При влязъл в сила отказ, стоките и плащанията, получени от страните, трябва да бъдат върнати и възстановени. Ако продуктите не могат да бъдат върнати изцяло или частично или са върнати в лошо състояние, то следва да се предвиди подходящо обезщетение за това. Вие можете да избегнете задължението да изплатите обезщетение, като се въздържите да използвате стоките или да извършвате действия, които могат да намалят стойността им.

§7. Промени в поръчките.

7.1. Клиентът има право да нанесе промени в поръчката си до 2 часа след получаване на потвърждение за приемане за изпълнение на първоначалната поръчка. Ако промяната се извърши след този момент, на Клиента се начислява сумата за връщане на първоначално поръчаната стока към сумата за на коригираната поръчка.

За промяната, моля, свържете се с Магазина чрез контактната форма в Интернет страницата, по електронната поща на адрес: eshop@medina-med.com или по телефона на номера, посочен на Интернет страницата.

§8. Цена на доставката

8.1. Доставката на закупените стоки е в размер на 7,00 лв с вкл. ДДС за 1 брой гума при леки автомобили, Бус и 4х4 за територията на цялата страна!

§9. Начини на плащане

9.1. Плащането за стоката може да бъде извършено от страна на Клиента по следните начини:

9.1.1. Преди предаването на стоката на Клиента:

• Традиционен банков превод: След подаване на заявката за покупка с избран метод на плащане „Банков превод“, Клиентът получава съобщение на електронната поща с фактура про-форма. В този случай срока за реализиране на поръчката се удължава, тъй като Магазинът следва да изчака средствата да постъпят по банковата му сметка
• Плащане с Дебитна или Кредитна карта: При избиране на този метод на плащане, след завършване на поръчката ще бъдете пренасочени към страницата на Борика за осъществяване на плащането. В зависимост от условията на Вашата банка и ползването на 3-D Security за безопасни онлайн разплащания моля следвайте инструкциите на страницата за успешно плащане
• Плащане "ПБ ЛИЧНИ ФИНАНСИ". Ако изберете този вид плащане, с Вас ще се свърже служител на ПБ ЛИЧНИ ФИНАНСИ, за да попълни съвместно с Вас молба за кредитиране и декларация-съгласие за обработване на личните Ви данни, за което може да получите информация на следната уеб страница (линк информация за лични данни на ПБ ЛИЧНИ ФИНАНСИ) . След одобрение Вие ще получите договор, който трябва да подпишете и върнете на ПБ ЛИЧНИ ФИНАНСИ. Тогава Медина Мед ООД издава фактура, която изпраща на кредитора и след постъпване на средствата по сметката, изпраща незабавно стоката.
• Чрез стоков кредит към Уникредит Кънсюмър Файненсинг ЕАД, за което трябва:
  • Да сте физически лице на възраст от 18 до -75 г. в края на периода на кредита.
  • Да имате доказуем и осигурителен доход в България.
  • Да имате валиден документ за самоличност.

Процедура - Онлайн кандидатстване

• Чрез стоков кредит към Банка ДСК – стоков кредит

Сами избирате:

• Размер на първоначалната вноска
• Дата на плащане на месечните вноски Параметри:
• Размер на кредита – от 150 до 7 500 лв.
• Срок на кредита – от 3 до 48 месеца
• Начин на изплащане – равни месечни вноски
• Без такса при одобряване и сключване на договора за кредит
• Без такса за предсрочно частично или пълно погасяване на кредит Изисквани документи: само лична карта Начин на заявяване: Кредит за покупка на стоки и услуги на изплащане можете да заявите в търговските обекти на нашите партньори. Начин на погасяване:
• На каса в най-удобния за Вас клон на Банка ДСК • Чрез платежно нареждане от всяка търговска банка • Чрез онлайн банкиране • Чрез ДСК Смарт • Чрез плащане на банкомат на Банка ДСК.

Процедура - Онлайн кандидатстване

За повече информация и консултация: www.dskbank.bg Call center: 0700 10 375; *BDSK (*2375)

9.1.2. В момента на получаване на стоката:

• Наложен платеж: В този случай Клиентът плаща на куриера, доставил стоката. Доказателство за извършване на плащането на куриера е товарителницата, която придружава пратката.

9.2. В случаите на някои малко популярни стоки или такива, доставяни по поръчка, www.medina-med.com си запазва правото за евентуално изискване на предплащане от страна на Клиента в размер на 30% от стойността на стоката, след издаване на проформа-фактура.

Напр.: При поръчка на гуми от склад на производителя, които не са налични в shop.medina-med.com, Магазинът ще предложи на Клиента същия да заплати 30% от цената в аванс, преди доставката на стоката.

9.3. Магазинът може да се договори с Клиента за други, специални условия и форми на плащане. В такъв случай са в сила условията и начините на плащане, упоменати в поръчката, потвърдена от страна на Магазина като приета за реализация и изпълнение на всички допълнителни изисквания, свързани с договорените условия или начини на плащане (както и плащане на вноски).

§10. Доставка

10.1. Стоката, поръчана в Магазина, се доставя до Клиента с помощта на куриерска фирма Спиди АД.

10.2. Времето за доставка включва:

• Времето за подготовка на поръчката (окомплектоване на стоката, начин на плащане, издаване на документ за продажба, опаковане на пратката)
• Времето за доставка, в зависимост от избрания начин на плащане.

В случай на плащане по банков път (след издаване на проформа фактура), срокът за реализиране на поръчката се удължава, тъй като Магазинът следва да изчака средствата да постъпят по банковата му сметка. Срокът за изпълнение на поръчката, който е вписан в потвърждението за приемане по изпълнението на поръчката от страна на Магазина, е най-вероятният. Окончателният (задължителен) срок за получаване се определя по време на контактите на служителя на Магазина с Клиента.

10.3. Декларираното от Куриера време на доставка на стоката на територията на България е 1 работен ден. В извънредни случаи на доставка до по-отдалечени адреси и малки населени места, както и когато денят между потвърждението и доставката е празничен ден, времето за доставка може да се удължи до 2-3 дена.

10.4. Куриерската фирма доставя пратки в часовете от 9,30 до 18,00 ч. в делнични дни, а в събота от 9,30 до 14,00 часа. Магазинът не може да определи, нито да се ангажира с точен час на доставка на пратката, ето защо с цел установяване на приблизителен час на доставка, куриерската фирма изпраща съобщение в деня на доставката. Подаване на работното място на Клиента (името на фирмата) като адрес за доставка на пратката гарантира доставка в периода между 9,30-17,30 часа.

10.5. Преди разноса на стоката до адреса на Клиента, куриерската фирма изпраща текстово съобщение за предстоящото посещение. При отсъствие на Клиента от адреса за доставка, куриерът се свързва с Клиента и уговаря второ посещение или друг начин за предаване на пратката.

10.6. В задълженията на куриера не влиза качването на пратката по етажи, особено на пратки с обща маса над 31 кг. В тези случаи пратката се доставя до входната врата на сградата на партерен етаж.

10.7. Преди да извършите плащане в брой на куриера, моля, проверете дали доставената стока съответства на подадената заявка за доставка. Проверяването на пратката при получаване е задължително условие за разглеждане на евентуални претенции на Клиента по отношение нарушаване на целостта или количеството на пратката по време на транспорта.

10.8. Когато плащате в брой на куриер при получаване на стоката, доказателството за извършване на плащането е товарителницата, прикрепена към пратката. Тя е свидетелство и за сключване на договор с Магазина. Фактурата се изпраща по електронен път до клиента или е заедно с товарителницата при куриера. Съгласно ДИРЕКТИВА 2006/112/ЕО НА СЪВЕТА от 28 ноември 2006 година относно общата система на данъка върху добавената стойност, ДДС фактурата не се нуждае от подпис или печат.

Забележка: Възможно е стоката и фактурата да бъдат доставени с отделни пратки, поради факта, че тръгват от различни адреси. Ако не получите и двете в един ден, моля, свържете се с оператор на shop.medina-med.com по електронна поща с адрес eshop@medina-med.com или на телефон 070020707 за допълнителна информация.

10.9. Магазинът не носи отговорност за закъснения в доставката, причинени от неизпълнението на куриерските фирми по договора за транспортна услуга.

10.10. Магазинът не носи отговорност за недоставяне на стоката или закъснение в доставката, причинено от грешно или неточно подаване на адреса за доставка от страна на Клиента.

§11. Гаранция и рекламация на продукта

11.1 Медина Мед ООД не е производител на предлаганата стока, а единствено търговец. Гаранцията, която се разглежда е предоставена от името на производителя и за негова сметка. Периодът на гаранция е 24 месеца от датата на закупуването на стоката.

11.2. Потребителите имат право да предявят рекламация, независимо от така предоставената търговска гаранция, съгласно и по реда на Закона за защита на потребителите, при което продавача отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 112-115 от ЗЗП.

11.3. Основание за разглеждане на рекламация е доказателството за покупка, т.е. ДДС фактурата/касовата бележка. При рекламация на стоката, Клиентът следва да се свърже с оператор, обслужващ Магазина, чрез:

• контактната форма от интернет страницата;
• електронна поща с адрес: eshop@medina-med.com.

След като изпратите информацията, моля, свържете се с Магазина на телефон 0700 20 707 за уговаряне на посещение на куриер, който да транспортира рекламираната гума до склад на shop.medina-med.com

11.4. Гаранцията се предоставя за период от 24 месеца от датата на покупка, но за не по-дълъг период от момента на износване на протектора, което се вижда от индикатора за износване на протектора (TWI). Гаранцията включва единствено дефекти по вина на производителя, т.е. фабрични дефекти. Едностранно или частично износена до стойността на TWI гума се смята за напълно износена и не подлежи на гаранция.

11.5. Гаранцията не обхваща дефекти, които са причинени от:

• механична повреда (пробиване, прерязване);
• неправилна експлоатация;
• неправилен монтаж;
• лошо техническо състояние на превозното средство.

11.6. Срокът за разглеждане на рекламацията е 30 дни от датата на приемане на рекламираната стока от страна на Магазина или куриера, който е изпратен за сметка на Магазина, за да транспортира стоката.

11.7. Рекламацията ще бъде призната във всеки случай при установяване на фабричен дефект (лошо изпълнение, дефекти на материала или дефекти на конструкцията). В случай на признаване на рекламация, Клиентът получава стока без дефекти или получава парично обезщетение в размер на средствата, платени за закупената стока.

11.8. Фирма Медина Мед ООД не носи отговорност за загуба на време и неудобство, причинено по времето на престоя на автомобила, както и други вреди, представляващи резултат от дефект на продукта, както и за проведения процес на рекламация.

11.9. Текста на гаранционната карта можете да изтеглите от тук.

§12. Сигурно пазаруване

12.1. Сигурност на Интернет магазина

shop.medina-med.com избра 256-bit SSL сертификат от Geo Trust, за да осигури най-висока степен на сигурно пазаруване за своите клиенти.

Допълнителна информация от Геотръст

12.2. Данните за разплащане на Клиента се предават по Интернет и са криптирани по време на процеса на поръчката. Магазинът е подсигурил своя уебсайт и другите си системи чрез технически и организационни мерки срещу загуба, унищожаване, достъп, изменение и разпространение на Вашите данни от неупълномощени лица. При съмнение за достъп до поверителна информация, моля, отнeсете се с чувство на отговорност и затворете прозореца на браузъра, когато приключите работата си. След приключване на работа следва да напуснете потребителския си профил, особено ако споделяте компютъра си с други хора.

§13. Защита на личните данни

13.1. Личните данни, които Клиентите предоставят на Магазина, се обработват от Медина Мед ООД.

Медина Мед ООД е Администратор на лични данни. (изтеглете сертификат тук)

За контакти: гр. Стара Загора, ул. Хрищенско шосе №8, security@medina-med.com и тел. 042/ 600 261.

13.2. След подаване на заявка в Магазина, Клиентът изразява съгласие за предоставяне на своите лични данни в базата данни на Магазина и за тяхното обработване с цел изпълнение на договора. Подаването на лични данни от страна на Клиента и съгласието за тяхното обработване са необходими за реализирането на поръчката от страна на Магазина. Клиентът носи отговорност за подаване на неверни лични данни.

13.3. Поверените лични данни се използват единствено за реализиране на договора, и след изтичането на гаранция на продукта, съответно законоопределените давностни срокове се унищожават.

13.4. Личните данни не се предоставят на други субекти за маркетингови цели.

13.5. Ако е необходимо, можем да споделим Вашите данни с други компании, например с куриерските компании, които ще ви доставят стоките. Тези компании могат да използват Вашите данни само при обработката на поръчката, а не за други цели.

13.6. С Ваше съгласие, ние може да използваме Вашия имейл адрес или телефонен номер за срок до две години от последната Ви поръчка, за да ви изпратим нашия бюлетин и информация за текущи промоции, които можете да откажете по всяко време, включително да оттеглите даденото по-рано съгласие, като ни уведомите по най-удобния за вас начин, включително да се възползвате от правото си да бъдете забравен.

13.7. Ако е необходимо и сте дали изричното си съгласие за това, можем да споделим Вашите данни с други компании, например с куриерските компании или телефонни оператори, които ще ви доставят нашия бюлетин и информация за нашите промоции. Тези компании могат да използват Вашите данни само за реализиране на информационна кампания на Медина Мед ООД, а не за други цели.

13.8. Поверените ни лични данни се съхраняват и защитават съгласно принципите, определени от действащите правни норми - Регламент (ЕС) 2016/679 относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни.

13.9. Поверените ни личните данни се обработват за целите, посочени по-горе, единствено под ръководството на двама специалисти – „информационна обработка на данни“, обвързани от задължението за професионална тайна.

13.10. Администраторът осигурява на Клиента достъп до коригиране или изтриване на лични данни или ограничаване на обработването на лични данни, свързани със субекта на данните, включителна право да се направи възражение срещу обработването, както и правото на преносимост на данните.

13.11. Администраторът осигурява на Клиента правото на жалба до надзорен орган – Комисия за защита на личните данни, на следния електронен адрес: https://www.cpdp.bg/index.php

13.12. Чрез директна връзка със специалист – „информационна обработка на данни“, администраторът осигурява на Клиента достъп до личните му данни, включително категорията лични данни, получателите или категориите получатели, пред които са или ще бъдат разкрити личните данни, предвидения срок, за който ще се съхраняват личните данни, съществуването на право да се изиска от администратора коригиране или изтриване на лични данни или ограничаване на обработването на лични данни, включително, достъп до отчетната си документация, относно целите и методите, за които са използвани.

13.13. Медина Мед ООД не използва автоматизирано вземане на решения, включително профилиране.

§14. Използване на бисквитки (Cookies)

14.1. Функционални бисквитки (Cookies)

На различни страници ние използваме "бисквитки", за да се позволи използването на определени функции. Това са малки текстови файлове, които се съхраняват на компютъра ви. Повечето от използваните от нас "бисквитки" след края на сесията на браузъра се заличават от вашия твърд диск (така наречените бисквитки за сесия). Така наречените дългосрочни "бисквитки" (Cookies) също се използват.

При повторно посещение на нашия сайт те автоматично ще разпознаят, че сте били при нас и какви входове и настройки сте предпочели. Можете да се противопоставите на използването на "бисквитки", като изберете подходящите настройки на вашия браузър, но бихме искали да отбележим, че в този случай вие няма да можете да използвате пълноценно всички функции на този сайт.

14.2. Аналитични бисквитки.

Този уеб сайт използва Google Analytics, това е служба за уеб анализ, предлагана от Google Inc ("Google"). Google Analytics използва така наречените "бисквитки" (текстови файлове), които се съхраняват на компютъра ви, за да имат възможност да анализират употребата на сайта.

По поръчение на собственика на този сайт Google ще използва тази информация за оценка на използването на уебсайта, за да се съставят доклади за дейността на уебсайта и предоставянето на други услуги, свързани с уеб сайтове и Интернет по отношение на собственика на уебсайта.

В рамките на Google Analytics, предоставеният от вашия браузър IP - адрес няма да бъде въведен заедно с други данни от Google. Можете да откажете съхранението на "бисквитки", като изберете подходящите настройки на вашия браузър, но бихме искали да се отбележи, че в този случай вие няма да можете да използвате напълно всички функции на този сайт.

Освен това вие можете също предотвратите събирането на информация от „бисквитките“ и свързаните с това данни при използването на сайта (включително вашия IP- адрес) на Google, както и обработката на тези данни от Google. За целта влезте на следния адрес https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB, свалете оттам и инсталирайте намиращите се на разположение Plug-in за вашия браузър.

Повече информация ще намерите на: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB, съответно на: http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (обща информация за Google - Анализ и защита на данните).

Тези бисквитки не ни дават никаква информация за вашите лични данни. Максималният период, в който пазим аналитичните данни в Google Analytics е 50 месеца.

§15. Политика по поверителност

За политиката по поверителност и техническото обслужване на www.medina-med.com (наричан по-нататък „Магазин“) отговаря фирма Медина Мед ООД със седалище: Република България, гр. Стара Загора 6000, ул. Хрищенско шосе №8, регистрирана в Агенция по вписванията, притежаваща идентификационен номер 123737210, с Данъчен номер BG123737210 и наричана по-нататък „Собственик“.

Собственикът събира и съхранява само необходимите данни на лицата, които използват Интернет страниците на Магазина („Потребители“). Едновременно с това той се грижи информацията за Потребителите да не става достоянение на трети лица. Това е продиктувано от желанието ни Потребителите да са спокойни, че личните им данни са защитени, като в същото време сме спазили и законовите разпоредби.

Като част от задължителните фирмени правила, всички служители на Медина Мед ООД се задължават да не разпространяват информацията, станала им известна по време на изпълнение на трудовите им задължения и касаеща Клиентите на фирмата. Собственикът има назначени двама специалист – „информационна обработка на данни“, обвързани от задължението за професионална тайна.

Медина Мед ООД осигурява на Клиентите на Магазина пълен достъп до техните лични данни, както и възможност за тяхната промяна или премахване, в който и да е момент, включително правото да оттеглят съгласието си за обработване на личните данни, както и да бъдат „забравени“.

Клиентът на Магазина може във всеки един момент да премахне своя акаунт или да се откаже от получаване на информация по електронната поща. В административния панел на сайта Клиентът ще намери всички необходими инструменти за управление на своя потребителски профил и поръчките, в това число ще получи също и възможност за проверка на историята на своите поръчки и свързаните с тях плащания.

Регистрацията в www.medina-med.com е свързана с подаване на ограничено количество данни и е напълно безплатна и доброволна. Попълването на данни е въпрос на свободно желание, осмислен и информиран избор на Потребителя. Подаването на непълни или неверни данни може да доведе до невъзможност да се реализира дадена поръчка.

Данните, подадени по време на регистрацията, се обработват само и единствено с разрешението на Потребителя и при изрично изразено от него доброволно и информирано съгласие. Чрез попълването на данните, които са основа за реализирането на поръчката, Купувачът изразява съгласието си за поместване на личните си данни в базата данни на Магазина, както и за тяхното обработване от страна на Собственика с цел реализиране на поръчката, в т.ч. на извършване проверка на данните, свързани с поръчката, както и с информирането за етапите по реализиране на поръчката, а също така и с цел изпращане на друга информация, свързана с Магазина и неговата оферта, когато е дадено изрично съгласие за това. Подаването на лични данни от страна на Купувача е доброволно, но при отказ от предоставянето на тези данни, това може да доведе до невъзможност за подаване на поръчка.

При регистрация за получаване на периодични бюлетини на Магазина, Потребителят изразява съгласие за добавяне на неговия адрес и електронна поща (имейл) към списъка на получателите на бюлетини в Магазина. Всички имейл адреси, изпратени на Собственика, съгласно закона за опазване на личните данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен ако не сте дали съгласието си за това. Винаги можете да откажете получаването на бюлетини, включително да оттеглите съгласието си за съхранение и обработване на личните ви данни, както и да поискате да бъдете „забравен“, толково лесно, колкото сте дали съгласието си, чрез Интернет страницата www.medina-med.com и имейл: security@medina-med.com.

С включването Ви към нашата база данни е с цел да ни се предостави възможност да направим псевдонимизирано маркетингово изследване, на база на което ще визуализираме потребностите на Потребителите, а това ще доведе до по-добро позициониране на Магазина и неговите оферти. А това от своя страна ще повиши компетентността и осведомеността на оператора на Магазина.

При констатирано нарушение на сигурността при обработването на лични данни, Собственикът предоставя безплатна връзка със специалист – „информационна обработка на данни“ на имейл: security@medina-med.com или друг удобен за потребителя начин.

§16. Заключителни разпоредби

16.1. Всички поместени на страниците на Магазина описания и технически данни на продуктите отговарят на информацията, подадена от производителя. Ние не носим отговорност за грешно подаване на параметри и характеристики на стоките или тяхната внезапна промяна от страна на производителя. Магазинът си запазва правото за възможно допускане на грешки в описанието на продуктите. Снимките са примерни и служат за представяне на показаните в тях модели. Следва да се има предвид, че Магазинът продава единствено гуми, а джантите са използвани единствено за визуализиране на стоката. Медина Мед ООД не носи отговорност за снимки и описания, поместени при отделните продукти.

16.2. Описанията на продуктите и техните снимки са взети от базата данни, която е собственост на Медина Мед ООД. Забранява се каквото и да е ползване с търговска цел на информацията за продукти, извлечена от базата данни на Медина Мед ООД.

16.3. Фирма Медина Мед ООД не носи отговорност за прекъсвания на връзката при ползването на Интернет Магазина по технически причини (обслужване, преглед, смяна на техника и т.н.) или за други, независещи от нея причини.

16.4. Настоящите Общи условия влизат в сила от деня на тяхното публикуване на страниците на Магазина с адрес: www.medina-med.com и са валидни за неопределено време.

16.5. Подробности по неизброени по-горе дейности, свързани с реализирането на услугите в Магазина, са описани в останалите части на портала и представляват интегрална част от „Общите условия“.

16.6. Медина Мед ООД си запазва правото да променя настоящите „Общи условия“. Всякакви промени ще влизат в сила от датата на тяхната публикация на страниците на Магазина. Поръчките, подадени преди датата на въвеждане на промени към настоящите „Общи условия“ се реализират на основа на записите, които са били валидни в деня на подаване на поръчката.

16.7. За случаите, които не са регулирани от настоящите „Общи условия“, се прилагат съответните разпоредби на Българското законодателство и други закони и актове, имащи отношение към дейността и функционирането на Интернет Магазина.

16.8. За тези „Общи условия”, както и за всички правни отношения между Медина Мед ООД и Клиента се прилага ГПК на Република България с изключение на Конвенцията на ООН за търговията.

 

Тези общи условия са валидни с публикуването им на сайта на 29.07.2021г. 
https://kzp.bg  - КОМИСИЯТА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
https://www.cpdp.bg/ - КОМИСИЯТА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ